Política de reembolso

Última actualización: 16/07/2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo devolver un producto

Escríbenos a javierjmzvll08@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos.

Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Productos defectuosos

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos cuanto antes con fotos del problema y te ofreceremos una reposición o el reembolso completo.

Garantía de satisfacción de 30 días

Además de tus derechos legales, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si el producto no cumple tus expectativas, escríbenos y buscaremos una solución.

Este texto es una base orientativa y no constituye asesoría legal. Te recomendamos revisarlo con un profesional antes de operar tu tienda a pleno rendimiento.